Брусничный блог / Читать
Осознанный подход к коммуникациям: новая этика, ESG и цифровой след
04.12.2024
~ 4 минуты
~ 4 минуты
Современные компании больше не могут игнорировать влияние своей деятельности на мир вокруг, и это касается и коммуникаций. Соцсети давно перестали быть просто платформой для продвижения — они стали отражением ценностей бизнеса. С ростом популярности ESG-инициатив (экология, социальная политика и корпоративное управление) бренды сталкиваются с новыми вызовами: как создавать этичный контент, минимизировать цифровой след и отвечать на запросы осознанной аудитории?
В этой статье разберём ключевые тренды и покажем, как осознанный подход к соцсетям может стать конкурентным преимуществом.
Как тренд на осознанность влияет на социальные сети и коммуникации:
Притвориться этичным уже не получится. Для брендов-«обманщиков» даже есть специальные термины. Например, «гринвошинг» (эко-обман) — когда компания заявляет об экологичности, но не подтверждает это действиями. Скрыться тоже не получится — тогда вас обвинят в гринхушинге, то есть замалчивании (и такое есть!).
Но речь не только об окружающей среде. Негативный отзыв сотрудника в публичном пространстве, необдуманное высказывание в адрес уязвимых групп или конкурентов или молчание в ответ на плохой отзыв — это теперь реальный риск потерять лояльность клиентов.
В этой статье разберём ключевые тренды и покажем, как осознанный подход к соцсетям может стать конкурентным преимуществом.
Как тренд на осознанность влияет на социальные сети и коммуникации:
- Этичность и прозрачность контента
Притвориться этичным уже не получится. Для брендов-«обманщиков» даже есть специальные термины. Например, «гринвошинг» (эко-обман) — когда компания заявляет об экологичности, но не подтверждает это действиями. Скрыться тоже не получится — тогда вас обвинят в гринхушинге, то есть замалчивании (и такое есть!).
Но речь не только об окружающей среде. Негативный отзыв сотрудника в публичном пространстве, необдуманное высказывание в адрес уязвимых групп или конкурентов или молчание в ответ на плохой отзыв — это теперь реальный риск потерять лояльность клиентов.
Управление цифровым следом
Каждый пост, видео и сообщение в социальных сетях оставляют след. Иногда это информация — IP-адреса, публикации, отслеживаемое поведение на сайтах, а иногда вполне измеримые энергетические затраты на работу серверов. Для устойчивого развития стоит следить и за тем, и за другим.
Информация, которую мы оставляем в интернете, может быть использована без согласия ее владельца. А репутация, сформированная старыми публикациями или высказываниями, может повлиять на карьеру и имидж. Это — новая реальность, которую должны учитывать компании, публикуя любой контент и даже ведя переписку.
Кроме того, диджитал-активность требует энергетических затрат. Чтобы снизить свой цифровой след, можно как минимум регулярно очищать ненужные аккаунты, а также выбирать платформы с экологически чистыми серверами.
Каждый пост, видео и сообщение в социальных сетях оставляют след. Иногда это информация — IP-адреса, публикации, отслеживаемое поведение на сайтах, а иногда вполне измеримые энергетические затраты на работу серверов. Для устойчивого развития стоит следить и за тем, и за другим.
Информация, которую мы оставляем в интернете, может быть использована без согласия ее владельца. А репутация, сформированная старыми публикациями или высказываниями, может повлиять на карьеру и имидж. Это — новая реальность, которую должны учитывать компании, публикуя любой контент и даже ведя переписку.
Кроме того, диджитал-активность требует энергетических затрат. Чтобы снизить свой цифровой след, можно как минимум регулярно очищать ненужные аккаунты, а также выбирать платформы с экологически чистыми серверами.
ESG-принципы
ESG (Environmental, Social, Governance) — это концепция устойчивого развития бизнеса, основанная на заботе об экологии планеты и социальном благополучии. Простыми словами, — это ответственность компании перед сотрудниками и всеми жителями планеты, а также забота о будущих поколениях.
Согласно данным Интерфакса, 90% публичных российских компаний уже включили в свои отчеты показатели по ESG. Это создает новые стандарты для бизнеса. Компании, игнорирующие эту тенденцию, рискуют потерять доверие клиентов и партнеров.
ESG проникает и в коммуникации бренда: ответственные компании стремятся к установлению прозрачных и доверительных отношений с инвесторами, клиентами, работниками, поставщиками и обществом в целом.
ESG (Environmental, Social, Governance) — это концепция устойчивого развития бизнеса, основанная на заботе об экологии планеты и социальном благополучии. Простыми словами, — это ответственность компании перед сотрудниками и всеми жителями планеты, а также забота о будущих поколениях.
Согласно данным Интерфакса, 90% публичных российских компаний уже включили в свои отчеты показатели по ESG. Это создает новые стандарты для бизнеса. Компании, игнорирующие эту тенденцию, рискуют потерять доверие клиентов и партнеров.
ESG проникает и в коммуникации бренда: ответственные компании стремятся к установлению прозрачных и доверительных отношений с инвесторами, клиентами, работниками, поставщиками и обществом в целом.
Зачем компаниям осознанный подход к коммуникациям и управлению
Уменьшение рисков
Следование принципам устойчивого развития позволяет компаниям лучше справляться с экологическими и социальными вызовами. Например, компании, которые внедряют энергоэффективные технологии, снижают расходы и менее подвержены экономическим рискам, связанным с ростом цен на ресурсы.
Укрепление репутации
Компании, которые следят за этикой в коммуникациях и имеют продуманный ToV, вызывают больше доверия. Это привлекает как потребителей, так и инвесторов.
Доступ к финансированию и налоговым льготам
Публичная декларация и следование принципам ESG открывает доступ к финансированию от фондов, которые поддерживают социально ответственные проекты, а также дает возможность получить налоговые льготы и гранты.
Повышение мотивации сотрудников
Забота о сотрудниках, создание безопасных условий труда и внедрение программ корпоративной социальной ответственности повышают их мотивацию и производительность.
Привлечение молодежи
Как мы уже отмечали, молодые люди предпочитают выбирать бренды, которые разделяют их ценности. При чем это касается не только покупательского поведения. Например, компании, ориентированные на устойчивое развитие, также пользуются большим спросом у талантливых сотрудников — выпускников лучших вузов и акселераторов
Уменьшение рисков
Следование принципам устойчивого развития позволяет компаниям лучше справляться с экологическими и социальными вызовами. Например, компании, которые внедряют энергоэффективные технологии, снижают расходы и менее подвержены экономическим рискам, связанным с ростом цен на ресурсы.
Укрепление репутации
Компании, которые следят за этикой в коммуникациях и имеют продуманный ToV, вызывают больше доверия. Это привлекает как потребителей, так и инвесторов.
Доступ к финансированию и налоговым льготам
Публичная декларация и следование принципам ESG открывает доступ к финансированию от фондов, которые поддерживают социально ответственные проекты, а также дает возможность получить налоговые льготы и гранты.
Повышение мотивации сотрудников
Забота о сотрудниках, создание безопасных условий труда и внедрение программ корпоративной социальной ответственности повышают их мотивацию и производительность.
Привлечение молодежи
Как мы уже отмечали, молодые люди предпочитают выбирать бренды, которые разделяют их ценности. При чем это касается не только покупательского поведения. Например, компании, ориентированные на устойчивое развитие, также пользуются большим спросом у талантливых сотрудников — выпускников лучших вузов и акселераторов
Выступление на награждении финалистов национальной премии «Хедлайнеры ESG-принципов» в 2023 году
Итак, что можно сделать уже в этом году, чтобы войти в 2025 с более осознанным и подходом:
1. Пересмотреть ToV и платформу бренда, чтобы они точно отражали ценности компании и не содержали неэтичных моментов.
Читать: что такое платформа бренда и зачем она нужна
2. Оценить и оптимизировать цифровой след.
3. Начать (или продолжить) свой путь к внедрению принципов ESG. Что это на практике? Например:
Осознанное использование цифровых инструментов и внедрение ответственных и устойчивых практик — это шаг вперед, который помогает не только улучшить репутацию компании, но и реально влиять на мир.
📌 Думаете, что уже применяете осознанный подход в своей компании и реализуете ESG-практики? Участвуйте в национальной премии «Хедлайнеры ESG-принципов»!
Партнер МА «Брусника», агентство ESG Media, организует этот конкурс, чтобы объединить профессионалов и экспертов в области устойчивого развития, предпринимателей и активных граждан.
Премия присуждается специалистам и предпринимателям, которые эффективно используют передовые методы в сфере устойчивого развития, работая над экологическими, социальными и корпоративными инициативами. Это — ваш шанс заявить о своем вкладе в устойчивое развитие и вдохновить других.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Итак, что можно сделать уже в этом году, чтобы войти в 2025 с более осознанным и подходом:
1. Пересмотреть ToV и платформу бренда, чтобы они точно отражали ценности компании и не содержали неэтичных моментов.
Читать: что такое платформа бренда и зачем она нужна
2. Оценить и оптимизировать цифровой след.
3. Начать (или продолжить) свой путь к внедрению принципов ESG. Что это на практике? Например:
- Пропишите в плане на год переход на перерабатываемые материалы или создание программ для уменьшения отходов, как скидки за использование многоразовой упаковки, если это актуально для вашего бизнеса.
- Запланируйте сотрудничество с местными сообществами — НКО, малым бизнесом и общественными объединениями.
- Разработайте систему дополнительной поддержки для сотрудников — ДМС, оплату психолога и т. п.
- Опубликуйте неконфиденциальные отчёты о результатах компании за год — покажите некоторые финансовые показатели и подведите итог своей деятельности. Это станет первым шагом на пути к прозрачности.
Осознанное использование цифровых инструментов и внедрение ответственных и устойчивых практик — это шаг вперед, который помогает не только улучшить репутацию компании, но и реально влиять на мир.
📌 Думаете, что уже применяете осознанный подход в своей компании и реализуете ESG-практики? Участвуйте в национальной премии «Хедлайнеры ESG-принципов»!
Партнер МА «Брусника», агентство ESG Media, организует этот конкурс, чтобы объединить профессионалов и экспертов в области устойчивого развития, предпринимателей и активных граждан.
Премия присуждается специалистам и предпринимателям, которые эффективно используют передовые методы в сфере устойчивого развития, работая над экологическими, социальными и корпоративными инициативами. Это — ваш шанс заявить о своем вкладе в устойчивое развитие и вдохновить других.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ