Брусничный блог / Читать
Ключевые показатели
в маркетинге
12.01.2024
~ 3 минуты
~ 3 минуты
Любите ли вы цифры и формулы так, как любим их мы? Зачастую специалисты в области digital так увлекаются созданием креативов, что забывают про важную составляющую маркетинга — метрики, ключевые показатели.
Действительно, зачем о цифрах, когда хочется о смыслах… Но любому бизнесу, даже на стадии стартапа, важно отслеживать, насколько эффективны маркетинговые затраты: окупаются ли вложения в рекламу количеством привлечённых клиентов, сделок, лидов, насколько они целевые и попадают ли в нужный сегмент, на который ориентируется бизнес.
Проще говоря, задача метрик в маркетинге — определить эффективность текущей маркетинговой стратегии компании, выявить проблемные места и улучшить их.
Давайте рассмотрим ключевые показатели:
1. CPL (cost per lead) — показатель стоимости лида. Лид = потенциальный покупатель, которому товар/услуга интересны, но он пока не совершил покупку, а только оставил заявку на сайте, поделился контактными данными. Считается по формуле:
Действительно, зачем о цифрах, когда хочется о смыслах… Но любому бизнесу, даже на стадии стартапа, важно отслеживать, насколько эффективны маркетинговые затраты: окупаются ли вложения в рекламу количеством привлечённых клиентов, сделок, лидов, насколько они целевые и попадают ли в нужный сегмент, на который ориентируется бизнес.
Проще говоря, задача метрик в маркетинге — определить эффективность текущей маркетинговой стратегии компании, выявить проблемные места и улучшить их.
Давайте рассмотрим ключевые показатели:
1. CPL (cost per lead) — показатель стоимости лида. Лид = потенциальный покупатель, которому товар/услуга интересны, но он пока не совершил покупку, а только оставил заявку на сайте, поделился контактными данными. Считается по формуле:
Метрика показывает насколько маркетинговые коммуникации интересны и попадают в нужную ЦА. Также даёт возможность сделать выводы понимает ли аудитория креативы, подходят ли выбранные площадки для размещения в поиске нужных клиентов.
2. CR (conversion rate) — конверсия. Показатель, отражающий качество трафика сайта. Метрика позволяет понять, какой процент от всех пользователей превратится в лиды и принесёт прибыль компании. Чем выше показатель конверсии, тем лучше трафик сайта, а значит, рекламные кампании работают, как задумано.
2. CR (conversion rate) — конверсия. Показатель, отражающий качество трафика сайта. Метрика позволяет понять, какой процент от всех пользователей превратится в лиды и принесёт прибыль компании. Чем выше показатель конверсии, тем лучше трафик сайта, а значит, рекламные кампании работают, как задумано.
3. CTR (click-through rate) — показатель кликабельности, отражающий эффективность и отдачу контекстной и таргетированной рекламы.
По этой метрике можно понять, насколько реклама смогла заинтересовать пользователя, и насколько в целом компания показалась ему привлекательной. Привлечь внимание может что угодно: яркое оформление, продающий оффер, кликбейтный заголовок и т.д.
4. CPC (cost per click) — стоимость одного клика пользователя по рекламному объявлению. Этот показатель нужен для оценки выгоды работы рекламы, то есть чем меньше будет стоить клик, тем более выгоднее для компании создание такой рекламы.
4. CPC (cost per click) — стоимость одного клика пользователя по рекламному объявлению. Этот показатель нужен для оценки выгоды работы рекламы, то есть чем меньше будет стоить клик, тем более выгоднее для компании создание такой рекламы.
В этом вопросе есть тонкая грань приоритезации. Иногда можно допустить пару дорогих кликов, чтобы протестировать какую-либо гипотезу, а иногда упустив из виду этот показатель, можно потерять за день весь месячный рекламный бюджет.
5. CAC (customer acquisition cost) - затраты компании на привлечение клиентов. К ним относят все затраты на маркетинг.
5. CAC (customer acquisition cost) - затраты компании на привлечение клиентов. К ним относят все затраты на маркетинг.
По данной метрике можно делать выводы о качестве работы маркетинга и эффективности рекламной стратегии компании, что-то улучшить, изменить, а иногда, наоборот, снизить обороты.
Вышеупомянутые показатели очень важны для бизнеса, продвижения товаров и услуг. Именно цифры покажут слабые места маркетинговой стратегии, а нам остаётся держать руку на пульсе и не забывать поглядывать в метрику.
Вышеупомянутые показатели очень важны для бизнеса, продвижения товаров и услуг. Именно цифры покажут слабые места маркетинговой стратегии, а нам остаётся держать руку на пульсе и не забывать поглядывать в метрику.