Брусничный кейс / Институт Практической Психологии Константина Дыкина
Кейс: как мы выстроили структуру соцсетей образовательного проекта с ограниченными ресурсами команды
Задача
Институт Практической Психологии Константина Дыкина находился на этапе активной перестройки коммуникации.
Перед командой стояла задача оформить социальные сети таким образом, чтобы они помогали знакомить аудиторию с проектом, объясняли структуру продуктов и поддерживали продвижение.
При этом у проекта не было большой SMM-команды, которая могла бы еженедельно мониторить десятки разделов, статей и обсуждений, регулярно проверять актуальность сроков, стоимости программ, акций и содержимого внутренних страниц. По сути, команда состояла из нескольких многофункциональных специалистов, на которых уже лежал большой объём операционной работы. Наша задача заключалась в том, чтобы облегчить эту работу, а не усложнить её.
Поэтому было важно создать систему, которая останется рабочей не только в момент запуска, но и через несколько месяцев после него.
Институт Практической Психологии Константина Дыкина находился на этапе активной перестройки коммуникации.
Перед командой стояла задача оформить социальные сети таким образом, чтобы они помогали знакомить аудиторию с проектом, объясняли структуру продуктов и поддерживали продвижение.
При этом у проекта не было большой SMM-команды, которая могла бы еженедельно мониторить десятки разделов, статей и обсуждений, регулярно проверять актуальность сроков, стоимости программ, акций и содержимого внутренних страниц. По сути, команда состояла из нескольких многофункциональных специалистов, на которых уже лежал большой объём операционной работы. Наша задача заключалась в том, чтобы облегчить эту работу, а не усложнить её.
Поэтому было важно создать систему, которая останется рабочей не только в момент запуска, но и через несколько месяцев после него.
Подход
Для начала мы проанализировали ресурсы команды и ответили на несколько вопросов:
— кто будет поддерживать социальные сети после запуска;
— сколько времени реально можно выделять на обновление материалов;
— какие разделы будут использоваться регулярно;
— какие элементы быстро устаревают и требуют постоянного обслуживания.
На основании этого мы сформулировали основной принцип:
Социальные сети должны помогать пользователю ориентироваться в проекте, но не создавать дополнительную нагрузку на команду.
Поэтому мы отказались от сложных многоуровневых структур, пересмотрели ряд решений, которые казались логичными на первый взгляд, и сосредоточились на элементах, которые сохраняют актуальность длительное время.
Для начала мы проанализировали ресурсы команды и ответили на несколько вопросов:
— кто будет поддерживать социальные сети после запуска;
— сколько времени реально можно выделять на обновление материалов;
— какие разделы будут использоваться регулярно;
— какие элементы быстро устаревают и требуют постоянного обслуживания.
На основании этого мы сформулировали основной принцип:
Социальные сети должны помогать пользователю ориентироваться в проекте, но не создавать дополнительную нагрузку на команду.
Поэтому мы отказались от сложных многоуровневых структур, пересмотрели ряд решений, которые казались логичными на первый взгляд, и сосредоточились на элементах, которые сохраняют актуальность длительное время.
Работа над «ВКонтакте»
Перед разработкой структуры мы изучили сообщества образовательных проектов и профессиональных объединений со схожей тематикой. Нас интересовали не только визуальные решения, но и способы навигации, подачи информации и организации пользовательского пути.
В процессе анализа мы собрали подборку референсов с удачными решениями и выделили подходы, которые можно адаптировать под задачи Института.
Работа над визуальной концепцией
Параллельно с разработкой структуры сообщества мы прорабатывали визуальную систему оформления ВКонтакте. В основе концепции лежал существующий фирменный стиль Института и уже сформированная визуальная коммуникация проекта.
На этапе разработки были рассмотрены три направления оформления, которые уже использовались в различных материалах Института:
— иллюстративное;
— графично-абстрактное;
— фотографическое.
Перед разработкой структуры мы изучили сообщества образовательных проектов и профессиональных объединений со схожей тематикой. Нас интересовали не только визуальные решения, но и способы навигации, подачи информации и организации пользовательского пути.
В процессе анализа мы собрали подборку референсов с удачными решениями и выделили подходы, которые можно адаптировать под задачи Института.
Работа над визуальной концепцией
Параллельно с разработкой структуры сообщества мы прорабатывали визуальную систему оформления ВКонтакте. В основе концепции лежал существующий фирменный стиль Института и уже сформированная визуальная коммуникация проекта.
На этапе разработки были рассмотрены три направления оформления, которые уже использовались в различных материалах Института:
— иллюстративное;
— графично-абстрактное;
— фотографическое.
После анализа был выбран фотографический подход с элементами графичной абстракции.
Такое решение позволило одновременно решать несколько задач. Реальные фотографии преподавателей и спикеров помогают формировать доверие и подчёркивают экспертность проекта. Фирменные геометрические элементы в корпоративной сине-красной палитре поддерживают узнаваемость бренда и делают оформление более современным.
Визуальная система была построена на сочетании:
— крупных заголовков;
— контрастной типографики;
— фирменных цветов;
— фотографий преподавателей и спикеров;
— графических элементов фирменного стиля.
В результате оформление сохраняло связь с существующим брендом Института, помогало выделять ключевые сообщения и поддерживало единое восприятие проекта внутри сообщества.
После анализа мы предложили несколько вариантов структуры сообщества и обсудили их с командой проекта.
Главный вопрос заключался в том, как помочь новому человеку быстро понять:
— кто стоит за проектом;
— для кого он создан;
— какие возможности предоставляет;
— куда идти дальше.
В результате была выбрана структура, ориентированная не на перечень продуктов, а на навигацию по проекту.
В меню вошли разделы:
— Об Институте — позволяет быстро познакомиться с проектом и его подходом;
— О Константине Дыкине — помогает понять, кто стоит за проектом и на каком опыте он основан;
— Для психологов — собирает информацию по ключевым образовательным направлениям для основной аудитории Института;
— Для предпринимателей — показывает отдельное направление работы проекта и помогает этой аудитории быстрее найти релевантные материалы;
— Клуб Практики — знакомит с профессиональным сообществом и форматами регулярной работы;
— Бесплатные материалы — даёт возможность начать знакомство с проектом без покупки программ.
Такое решение позволило сохранить понятную логику для пользователей и одновременно избежать необходимости постоянно обновлять большое количество внутренних страниц.
Отдельно была продумана роль каждого элемента экосистемы.
Сообщество «ВКонтакте» стало выполнять функцию точки входа и навигационного центра. Подробная информация о программах, регистрация на мероприятия и описание образовательных продуктов по этой логике оставались на основном сайте проекта, где ими проще управлять и обновлять, и где такое управление действительно оправдано, поскольку сайт является ключевым каналом коммуникации Института.
Отдельной задачей стала разработка наполнения самих разделов и виджетов.
Мы исходили из того, что большинство пользователей не изучают сообщество последовательно. Человек может попасть в любой раздел напрямую, открыть только один виджет или прочитать один текст. Поэтому каждый элемент должен был самостоятельно отвечать на вопрос пользователя и помогать сделать следующий шаг.
Для каждого раздела мы продумали не только название, но и содержание: какие вопросы он закрывает, какую информацию содержит и куда направляет человека дальше. По сути, внутри сообщества была выстроена система навигации, где каждый блок выполнял собственную функцию в знакомстве с проектом.
Отдельно были подготовлены тексты для виджетов, описаний разделов и навигационных блоков, чтобы сократить количество типовых вопросов и помочь пользователю быстрее разобраться в структуре Института.
Такое решение позволило одновременно решать несколько задач. Реальные фотографии преподавателей и спикеров помогают формировать доверие и подчёркивают экспертность проекта. Фирменные геометрические элементы в корпоративной сине-красной палитре поддерживают узнаваемость бренда и делают оформление более современным.
Визуальная система была построена на сочетании:
— крупных заголовков;
— контрастной типографики;
— фирменных цветов;
— фотографий преподавателей и спикеров;
— графических элементов фирменного стиля.
В результате оформление сохраняло связь с существующим брендом Института, помогало выделять ключевые сообщения и поддерживало единое восприятие проекта внутри сообщества.
После анализа мы предложили несколько вариантов структуры сообщества и обсудили их с командой проекта.
Главный вопрос заключался в том, как помочь новому человеку быстро понять:
— кто стоит за проектом;
— для кого он создан;
— какие возможности предоставляет;
— куда идти дальше.
В результате была выбрана структура, ориентированная не на перечень продуктов, а на навигацию по проекту.
В меню вошли разделы:
— Об Институте — позволяет быстро познакомиться с проектом и его подходом;
— О Константине Дыкине — помогает понять, кто стоит за проектом и на каком опыте он основан;
— Для психологов — собирает информацию по ключевым образовательным направлениям для основной аудитории Института;
— Для предпринимателей — показывает отдельное направление работы проекта и помогает этой аудитории быстрее найти релевантные материалы;
— Клуб Практики — знакомит с профессиональным сообществом и форматами регулярной работы;
— Бесплатные материалы — даёт возможность начать знакомство с проектом без покупки программ.
Такое решение позволило сохранить понятную логику для пользователей и одновременно избежать необходимости постоянно обновлять большое количество внутренних страниц.
Отдельно была продумана роль каждого элемента экосистемы.
Сообщество «ВКонтакте» стало выполнять функцию точки входа и навигационного центра. Подробная информация о программах, регистрация на мероприятия и описание образовательных продуктов по этой логике оставались на основном сайте проекта, где ими проще управлять и обновлять, и где такое управление действительно оправдано, поскольку сайт является ключевым каналом коммуникации Института.
Отдельной задачей стала разработка наполнения самих разделов и виджетов.
Мы исходили из того, что большинство пользователей не изучают сообщество последовательно. Человек может попасть в любой раздел напрямую, открыть только один виджет или прочитать один текст. Поэтому каждый элемент должен был самостоятельно отвечать на вопрос пользователя и помогать сделать следующий шаг.
Для каждого раздела мы продумали не только название, но и содержание: какие вопросы он закрывает, какую информацию содержит и куда направляет человека дальше. По сути, внутри сообщества была выстроена система навигации, где каждый блок выполнял собственную функцию в знакомстве с проектом.
Отдельно были подготовлены тексты для виджетов, описаний разделов и навигационных блоков, чтобы сократить количество типовых вопросов и помочь пользователю быстрее разобраться в структуре Института.
Instagram (принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ)
При разработке структуры Instagram мы столкнулись с другой задачей.
Мы отдельно проанализировали специфику платформы и поведение пользователей. Для сложного образовательного проекта Instagram плохо подходит в качестве основной среды коммуникации. Пользователи редко изучают профиль как каталог услуг или образовательных программ. В большинстве случаев решение принимается за несколько секунд: человек либо заинтересовался и идёт дальше знакомиться с проектом, либо закрывает профиль.
Поэтому мы рассматривали Instagram не как полноценную систему коммуникации, а как точку первого контакта, пространство формирования доверия и вход в более глубокую экосистему Института.
С точки зрения идеального маркетинга работа в данной социальной сети для образовательных проектов часто предполагает активное ведение аккаунта и ежедневный поток контента. Однако наш опыт показывает, что такой подход требует значительных ресурсов и редко оказывается устойчивым для небольших команд.
Поэтому мы начали с вопроса:
Какие задачи Instagram в первую очередь должен решать для проекта?
После обсуждения были выделены три основные функции:
— формирование доверия;
— демонстрация экспертности;
— перевод аудитории в экосистему Института.
Исходя из этого, мы предложили отказаться от сложной редакционной модели и сосредоточиться на нескольких ключевых направлениях контента:
— личность и профессиональная позиция Константина Дыкина;
— идеи и подход Института;
— образовательные продукты и мероприятия;
— кейсы, истории и профессиональные наблюдения;
— ответы на вопросы аудитории.
Для ИППКД Instagram должен быть не полной системой проекта, а интерфейсом первого доверия.
Отдельным блоком стала работа с навигацией внутри профиля.
Мы рассматривали хайлайты не как архив сторис, а как инструмент знакомства с проектом. Поэтому вопрос звучал не «что положить в актуальное», а «какие вопросы задаёт человек, впервые попавший в профиль».
Большинство пользователей просматривают один-два раздела актуального и принимают решение интуитивно. Поэтому наша задача заключалась не в том, чтобы объяснить через хайлайты всё устройство Института, а в том, чтобы помочь человеку быстро понять проект и выбрать следующий шаг.
На основе этой логики была сформирована структура хайлайтов.
Институт
— миссия;
— подход;
— для кого создан проект;
— ключевые направления работы.
Профессиональная позиция
— взгляды и принципы работы;
— подход к развитию специалистов;
— профессиональная философия проекта.
Образовательные направления
— Диагностика;
— Психотравма;
— Ролевой интеллект;
— Провокативный подход;
— другие программы и направления.
Каждое направление рассматривалось как самостоятельный блок, который помогает быстро познакомиться с конкретной темой.
Дополнительно были выделены разделы.
Практика
— супервизии;
— интервизии;
— разборы случаев;
— работа в профессиональном сообществе.
Отзывы
FAQ
При проектировании структуры мы также учитывали будущие запуски программ.
Хайлайты должны были работать не как статичная система, а как управляемый инструмент. Во время продвижения конкретной программы соответствующий раздел перемещался в начало ряда за счёт новых актуальных сторис.
В результате была сформирована полная архитектура такого профиля, который бы помогал новому подписчику последовательно ответить на несколько ключевых вопросов:
— Кто стоит за проектом?
— В чём заключается его подход?
— Какие направления обучения доступны?
— Есть ли подтверждение качества работы?
— С чего можно начать знакомство с проектом?
Такой подход позволил создать понятную навигацию без необходимости постоянно поддерживать большое количество отдельных рубрик и контентных форматов.
Фактически мы проектировали не контент-план, а устойчивую систему. Нам было важно определить, какие элементы работают месяцами и почти не требуют поддержки, а какие создают постоянную нагрузку на команду. В результате основу системы составили элементы с высокой ценностью и низкой стоимостью сопровождения: структура профиля, закреплённые публикации, хайлайты и понятная навигация.
На момент публикации кейса в силу ограничений ресурсов работа по данной социальной сети была заморожена. После выхода трёх приветственных публикаций профиль пока остался на уровне концепции и подготовленной инфраструктуры.
Результат
Вместо сложной системы с большим количеством разделов и постоянной необходимостью обновлений проект получил понятную и управляемую структуру социальных сетей.
Все решения принимались с учётом реальных ресурсов команды.
Это позволило создать систему коммуникации, которая остаётся удобной для пользователей и не требует отдельного подразделения для постоянного сопровождения.
Главный результат проекта заключается не в оформлении отдельных страниц или разделов, а в создании устойчивой архитектуры коммуникации. Каждое решение принималось с учётом будущей поддержки системы, реальной загрузки команды и пользовательского сценария взаимодействия с проектом.
При разработке структуры Instagram мы столкнулись с другой задачей.
Мы отдельно проанализировали специфику платформы и поведение пользователей. Для сложного образовательного проекта Instagram плохо подходит в качестве основной среды коммуникации. Пользователи редко изучают профиль как каталог услуг или образовательных программ. В большинстве случаев решение принимается за несколько секунд: человек либо заинтересовался и идёт дальше знакомиться с проектом, либо закрывает профиль.
Поэтому мы рассматривали Instagram не как полноценную систему коммуникации, а как точку первого контакта, пространство формирования доверия и вход в более глубокую экосистему Института.
С точки зрения идеального маркетинга работа в данной социальной сети для образовательных проектов часто предполагает активное ведение аккаунта и ежедневный поток контента. Однако наш опыт показывает, что такой подход требует значительных ресурсов и редко оказывается устойчивым для небольших команд.
Поэтому мы начали с вопроса:
Какие задачи Instagram в первую очередь должен решать для проекта?
После обсуждения были выделены три основные функции:
— формирование доверия;
— демонстрация экспертности;
— перевод аудитории в экосистему Института.
Исходя из этого, мы предложили отказаться от сложной редакционной модели и сосредоточиться на нескольких ключевых направлениях контента:
— личность и профессиональная позиция Константина Дыкина;
— идеи и подход Института;
— образовательные продукты и мероприятия;
— кейсы, истории и профессиональные наблюдения;
— ответы на вопросы аудитории.
Для ИППКД Instagram должен быть не полной системой проекта, а интерфейсом первого доверия.
Отдельным блоком стала работа с навигацией внутри профиля.
Мы рассматривали хайлайты не как архив сторис, а как инструмент знакомства с проектом. Поэтому вопрос звучал не «что положить в актуальное», а «какие вопросы задаёт человек, впервые попавший в профиль».
Большинство пользователей просматривают один-два раздела актуального и принимают решение интуитивно. Поэтому наша задача заключалась не в том, чтобы объяснить через хайлайты всё устройство Института, а в том, чтобы помочь человеку быстро понять проект и выбрать следующий шаг.
На основе этой логики была сформирована структура хайлайтов.
Институт
— миссия;
— подход;
— для кого создан проект;
— ключевые направления работы.
Профессиональная позиция
— взгляды и принципы работы;
— подход к развитию специалистов;
— профессиональная философия проекта.
Образовательные направления
— Диагностика;
— Психотравма;
— Ролевой интеллект;
— Провокативный подход;
— другие программы и направления.
Каждое направление рассматривалось как самостоятельный блок, который помогает быстро познакомиться с конкретной темой.
Дополнительно были выделены разделы.
Практика
— супервизии;
— интервизии;
— разборы случаев;
— работа в профессиональном сообществе.
Отзывы
FAQ
При проектировании структуры мы также учитывали будущие запуски программ.
Хайлайты должны были работать не как статичная система, а как управляемый инструмент. Во время продвижения конкретной программы соответствующий раздел перемещался в начало ряда за счёт новых актуальных сторис.
В результате была сформирована полная архитектура такого профиля, который бы помогал новому подписчику последовательно ответить на несколько ключевых вопросов:
— Кто стоит за проектом?
— В чём заключается его подход?
— Какие направления обучения доступны?
— Есть ли подтверждение качества работы?
— С чего можно начать знакомство с проектом?
Такой подход позволил создать понятную навигацию без необходимости постоянно поддерживать большое количество отдельных рубрик и контентных форматов.
Фактически мы проектировали не контент-план, а устойчивую систему. Нам было важно определить, какие элементы работают месяцами и почти не требуют поддержки, а какие создают постоянную нагрузку на команду. В результате основу системы составили элементы с высокой ценностью и низкой стоимостью сопровождения: структура профиля, закреплённые публикации, хайлайты и понятная навигация.
На момент публикации кейса в силу ограничений ресурсов работа по данной социальной сети была заморожена. После выхода трёх приветственных публикаций профиль пока остался на уровне концепции и подготовленной инфраструктуры.
Результат
Вместо сложной системы с большим количеством разделов и постоянной необходимостью обновлений проект получил понятную и управляемую структуру социальных сетей.
Все решения принимались с учётом реальных ресурсов команды.
Это позволило создать систему коммуникации, которая остаётся удобной для пользователей и не требует отдельного подразделения для постоянного сопровождения.
Главный результат проекта заключается не в оформлении отдельных страниц или разделов, а в создании устойчивой архитектуры коммуникации. Каждое решение принималось с учётом будущей поддержки системы, реальной загрузки команды и пользовательского сценария взаимодействия с проектом.
Если у вас есть задачи по продвижению в соцсетях, обратитесь к нам за бесплатной консультацией.